400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

         目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面, 400电话类似10086或银行955XX电话，相当于一个虚拟的总机号码，和手机，座机不同，是没有任何硬件设施的，主要实现转接功能，客户打400转接到绑定的座机或手机上接听，可以绑定几十部座机或手机号，可以设定接电话的顺序，可以设置时间段接听，按来电归属地区接听。

        400电话号码分为3家：移动400电话（4001和4007开头号码）、电信400电话（4008和4009开头号码）和联通400电话（4006和4000开头号码），相同类型号码套餐价格一致。

         400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。

　　开通400企业热线，让贵公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。强大的企业总机无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。