办理400电话和座机有什么不同 很多企业在办理400电话过程中,想深入了解一下办理400电话和座机有什么不同,为什么越来越多企业倾向于办理400电话? 首先,从资费上对比,400电话资费比座机费用要低些。座机号码同一时间只支持一个电话打进或打出,如果企业想要实现同时多人使用的话,就需要申请中继线路,而中继线路价格昂贵并只能转接到企业内部,因此非工作时间企业将无法接收到客户的来电,而且转接效率比较低。 其次,从功能上来讲,400电话更像是一个呼叫中心系统。座机只有简单的接听功能。400电话具有智能IVR语音数字按键导航系统,企业可以设定广告语欢迎词与产品业务介绍的相关信息。同事办理400电话还具有分时段转接来电和分区域转接来电,工作时间和非工作时间自由转接,全国范围内自动将来电按照客户地区进行分配,有效拉近企业与客户之间的距离。实现进准分流与客户管理,办理400电话还可以对所有的来电进行全程录音、客户拨打400电话后可以对客服人员进行满意度评价等等,功能更加丰富,更能适应不同企业的个性化需求。 ![]() |